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Règlement extrajudiciaire des litiges
Règlement extrajudiciaire des litiges
En cas de litige, nous vous informons que le consommateur peut recourir aux entités alternatives de résolution des litiges identifiées sur le portail des consommateurs, sur le site
www.consumidor.pt
ou à la résolution des litiges de consommation en ligne identifiée sur le site
https://webgate.ec.europa.eu/odr.
Les entités de résolution alternatives de litiges actuellement existants sont les suivantes:
CNIACC - Centre National d'Information et Arbitrage de Conflits sur la Consommation
Compétences génériques
Courriel:
cniacc@unl.pt
Web:
http://www.arbitragemdeconsumo.org
Centre d'Information, de Mesure et d'Arbitrage des Conflits de Consommation en Algarve
Zone géographique couverte - contrats signés dans le District de Faro
Courrier:
apoio@consumidoronline.pt
Web:
http://www.consumidoronline.pt/
Centre d'Arbitrage des Litiges de Consommation de Coimbra
Zone géographique couverte - contrats conclus dans les municipalités de : Arganil, Cantanhede, Coimbra, Condeixa-a-Nova, Figueira da Foz, Góis, Lousã, Mira, Miranda do Corvo, Montemor-o-Velho, Oliveira do Hospital, Penacova, Penela, Soure, Tábua, Vila Nova de Poiares.
Courrier:
geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
Web:
http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centre d'Arbitrage des Litiges de Consommation de Lisboa
Zone de couverture géographique - contrats signés dans la zone métropolitaine de Lisbonne : Lisbonne, Alcochete, Almada, Amadora, Azambuja, Barreiro, Cascais, Lisbonne, Loures, Mafra, Moita, Monljo, Odivelas, Oeiras, Palmela, Seixal, Sesimbra, Setúbal, Sintra et Vila Franca de Xira.
Courrier:
juridico@centroarbitragemlisboa.pt / director@centroarbitragemlisboa.pt
Web:
http://www.centroarbitragemlisboa.pt
Centre d'information et d'arbitrage des consommateurs de Porto
Zone géographique de couverture - contrats conclus dans la zone métropolitaine de Porto : Arouca, Espinho, Gondomar, Maia, Matosinhos, Oliveira de Azeméis, Porto, Póvoa de Varzim, Santa Maria da Feira, Santo Tirso, São João da Madeira, Trofa, Vale de Cambra, Valongo, Vila do Conde et Vila Nova de Gaia.
Courrier:
cicap@mail.telepac.pt
Web:
http://www.cicap.pt
Centre d'arbitrage des litiges de consommation do Vale do Ave / Cour d'arbitrage
Zone géographique de couverture – contrats conclus dans les municipalités de : Cabeceiras de Basto, Fafe, Felgueiras, Guimarães, Póvoa de Lanhoso, Póvoa de Varzim, Santo Tirso, Trofa, Vila do Conde, Vila Nova de Famalicão, Vizela, Vieira do Minho et Vizela.
Courrier:
triave@gmail.com
Web:
http://www.triave.pt
CIAB – Centre d'information, d'arbitrage et de conflits des consommateurs
Zone géographique d'Amares, Arcos de Valdevez, Barcelos, Braga, Caminha, Esposende, Melgaço, Monção, Montalegre, Paredes de Coura, Ponte da Barca, Póvoa do Lanhoso, Terras do Bouro, Valença, Viana do Castelo, Vila Nova de Cerveira, Vieira do Minho et Vila Verde.
Courrier:
geral@ciab.pt
Web:
http://www.ciab.pt
Centre d'arbitrage des conflits de consommation de Madère
Courrier:
centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
Web:
http://www.srrh.gov-madeira.pt